carookee Support-Forum

Hesk · Beiträge: 1

Zitat: Mat

Zur Kündigung genügt eine E-Mail an den Kundenservice. Dazu bitte Kontaktformular unter www.carookee.com/info/contact verwenden und nicht an irgendwelche Adressen schicken, die gar nicht gelesen werden.

Das Helpdesk-System antwortet mit einer automatischen E-Mail und bestätigt damit den Empfang. Darin befindet sich auch eine Ticket-Nr für die Referenz. Wir antworten zusätzlich mit einer Kündigungsbestätigung, dauert je nach Auslastung aber etwas.

Dieser Vorgang reicht aus und geht am schnellsten.

Haha...echt genial! "etwas". Ich habe über 1!!! Jahr e-mails geschrieben, an alle möglichen Adressen. Mindestens 10 über das Kontaktformular im Kundenservice. Jedes mal hab ich meine Nachricht bestätigt bekommen, doch NIE ist auch nur EINE Antwort zurück gekommen.

Ihr habt keinen schlechten Support, ihr habt überhaupt keinen Support. Gor nix. Was ihr abliefert ist echt das letzte!

Und dann noch dieser Ausfall vor 1 Monat ca für 2 Wochen. Ohne jegliche Stellungnahme. Verklagen sollte man euch!

Habe jetzt mein Forum via Kontaktformular gekündigt und hoffe ihr seid wenigstens einmal fähig die Nachricht zu lesen.